Reklamace a vrácení
Vrácení a reklamace jsou dva různé procesy. Vrácení podáte online, reklamaci řešíme s vámi přímo přes zákaznickou podporu.
Odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží
Zboží je v pořádku, jen vám nevyhovuje — rozměr, barva nebo materiál.
- Důvod uvádět nemusíte
- Vrátit můžete i jen část objednávky
- Lhůtu a podmínky najdete v obchodních podmínkách
Vadné zboží
Reklamace
Zboží má vadu — přišlo poškozené nebo se pokazilo při běžném používání.
- Napište nám číslo objednávky a popis vady
- Domluvíme se na dalším postupu
- O průběhu vás informujeme e-mailem
Jak probíhá reklamace
- Ozvěte se námNapište nám na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, reklamovaný kus a popis vady.
- Posoudíme reklamaciPřijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a ozveme se s dalším postupem.
- Vyřídíme jiO výsledku a způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem.
Časté otázky
Záruční dobu a podmínky reklamace najdete v obchodních podmínkách. Vadu reklamujte co nejdřív, jakmile si jí všimnete.
Napište nám s číslem objednávky a domluvíme se na řešení.
Na běžné opotřebení a vady způsobené používáním nebo praním v rozporu s návodem na etiketě.