Časté otázky

Ano, objednávku můžete dokončit bez předchozí registrace a přihlášení. V košíku vyplníte kontaktní a doručovací údaje potřebné k vyřízení objednávky.

Aktuálně nabízené možnosti najdete na stránce Doprava a platba. V košíku se zobrazí platební metody dostupné pro zvolenou dopravu a vaši objednávku včetně případných poplatků.

Napište co nejdříve na [email protected] a připojte číslo objednávky a požadovanou změnu. Možnost úpravy závisí na tom, v jaké fázi vyřízení objednávka je; změnu proto nemůžeme zaručit.

Přehled možností a podmínek najdete na stránce Doprava a platba. Konečnou cenu pro svou objednávku uvidíte v košíku po výběru dopravy a platby, ještě před odesláním objednávky.

Doba doručení závisí na dostupnosti objednaného zboží a zvoleném způsobu dopravy. Sledujte informace u produktu a stav objednávky. Pokud potřebujete termín upřesnit, napište na [email protected].

Otevřete Stav objednávky a ověřte se číslem objednávky a e-mailem. Pokud jsou u zásilky k dispozici sledovací údaje, najdete je v detailu objednávky. Nejsou-li uvedené, můžete se na nás obrátit e-mailem.

Použijte formulář Online vrácení zboží. Po ověření číslem objednávky a e-mailem vyberete položky a množství, vyplníte údaje k vrácení peněz a odešlete žádost. Předem si prosím přečtěte podmínky vrácení; odeslání formuláře samo o sobě nepotvrzuje nárok na odstoupení.

Při nákupu přes internet má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zákon stanoví i výjimky. Podrobnosti a postup najdete v obchodních podmínkách.

Ano, ve formuláři Online vrácení zboží můžete vybrat jen některé položky a zadat vracené množství. Platí přitom podmínky pro odstoupení od smlouvy. Pokud už jste část zboží z téže objednávky vraceli, napište nám před další žádostí na [email protected].

Napište na [email protected], uveďte číslo objednávky a popište vadu. Pokud máte fotografie, přiložte je k e-mailu. Další informace najdete na stránce Reklamace a vrácení.

Změřte přikrývku a polštář; u prostěradla délku, šířku i výšku matrace. Rozměry porovnejte s údaji konkrétního výrobku. Praktické postupy najdete v nákupní poradně.

Bavlna je přírodní vlákno, zatímco mikrovlákno označuje velmi jemná vlákna, u bytového textilu obvykle syntetická. Satén označuje způsob tkaní, nikoli samotné vlákno; bavlněný satén je tedy bavlněná látka v saténové vazbě. Více najdete v přehledu materiálů.

Vždy se řiďte pracími symboly a pokyny výrobce na štítku konkrétního výrobku. Ty určují vhodnou teplotu, sušení i žehlení. Další rady k péči najdete v nákupní poradně.

Napište na [email protected] nebo použijte formulář na stránce Kontakty. Pokud se dotaz týká objednávky, připojte prosím její číslo.